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63% des collaborateurs d’un centre d’audition pensent encore que le renouvellement d’appareillage est une opportunité qui ne profite qu’au centre.
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Le coût d’acquisition d’un nouveau client est 80% plus important que celui lié à la fidélisation de vos patient actuels.
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C’est l’augmentation de chiffre d’affaires via une stratégie de renouvellement maîtrisée.
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62% des aides auditives vendues chaque année proviennent de renouvellements.
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Une entreprise perd en moyenne 10% de ses clients chaque année.
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35% des renouvellements s’effectuent chaque année dans un autre centre d’audition.
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Il ne faut que 5 secondes pour se faire une première impression d’une personne que l’on rencontre pour la première fois.
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C’est le taux de binauralité de référence sur le marché.
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Regrouper les rendez-vous par blocs et pas typologies augmente jusqu’à +40% votre productivité.
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Libérez 15% de votre temps pour les rendez-vous d’opportunités grâce à la méthode de l’agenda réservé.
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84% des centres d’audition gèrent leur agenda en fonction des demandes des patients.
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73% des proches de patients déclarent que « lorsqu’un membre de la famille a une perte d’audition, c’est toute la famille qui a un problème auditif ».
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Être à l’écoute, poser des questions ouvertes pour en savoir plus et pour mieux orienter sa demande multiplie par 3 la pertinence de sa recommandation prothétique.
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Se présenter par son prénom augmente de 22% le niveau de confort du patient vis-à-vis de son centre d’audition.
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85% des patients acceptent de laisser leur numéro de téléphone dès la première conversation téléphonique.
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C’est l’objectif du nombre de sonneries maximum avant de décrocher le téléphone.
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6 personnes sur 10 confirment que sourire s’entend au téléphone !
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La présence d’un proche améliore de 15% le nombre de rendez-vous honorés.
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7 ans est le temps d’attente moyen entre les premiers signes et l’appareillage.
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Il faut en moyenne 7 secondes pour se faire une première impression de quelqu’un.
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