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Ces 20 dernières années, les avancées technologiques ont permis aux audioprothésistes de fournir des produits et prestations de qualité et de répondre au défi de la satisfaction de leurs patients.

En parallèle, les centres d’audition ont vu émerger un nouveau challenge sans être véritablement armés pour l’affronter : celui du changement de consommation, d’une concurrence de plus en plus agressive et de patients qui s’auto-éduquent.

Jusqu’alors réservées au secteur de la vente, des notions comme business development, stratégie commerciale, taux de concrétisation, coût d’acquisition clients, retour sur investissement, base de données, planning intelligent, script téléphonique,  techniques de ventes, etc. doivent dorénavant être au cœur des préoccupations de ces audioprothésistes 2.0. Aujourd’hui, plus que jamais, nous devons avoir une démarche commerciale décomplexée, planifiée et se former pour maîtriser ces nouvelles compétences.

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