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à vos patients actuels
Programme "RÉFÉRENCE"
Obtenir des recommandations n’est pas si simple qu’il y parait. C’est pour cela que nous avons créé « Références », un programme « clés en mains » d’acquisition de nouveaux clients par recommandations.
Le secret : la récurrence
Pour obtenir des recommandations, il faut réitérer les demandes. Trois thèmes stratégiques permettent de justifier la répétition des demandes tout au long de l’année.
-
à l'accueil - En cabine
- par téléphone
- par courrier
Susciter l’intérêt des recommandations via 3 thèmes stratégiques et un call-to-action caritatif.
Dans la fiche de renseignement patient.
A travers des visuels, posters et flyers stratégiquement disposés.
En raccompagnant votre patient.
Utiliser des scripts éprouvés pour obtenir des recommandations
Pendant la phase d’identification des besoins.
Pendant le bilan auditif.
Tout au long du suivi.
Un patient qui vous appelle c’est encore une nouvelle opportunité.
Script prêt à l’emploi :
Au téléphone.
Script prêt à l’emploi :
Appeler un patient recommandé.
Rester en contact avec vos patients permet de les fidéliser et de renouveler votre demande de recommandations.
Courrier 1 : Renouveler votre demande via un questionnaire de satisfaction.
Courrier 2 : via des mailing à thèmes.
Courrier 3 : via des occasions particulières.
- à l'accueil
Susciter l’intérêt des recommandations via 3 thèmes stratégiques et un call-to-action caritatif.
Dans la fiche de renseignement patient.
A travers des visuels, posters et flyers stratégiquement disposés.
En raccompagnant votre patient.
- En cabine
Utiliser des scripts éprouvés pour obtenir des recommandations
Pendant la phase d’identification des besoins.
Pendant le bilan auditif.
Tout au long du suivi.
- par téléphone
Un patient qui vous appelle c’est encore une nouvelle opportunité.
Script prêt à l’emploi :
Au téléphone.
Script prêt à l’emploi :
Appeler un patient recommandé.
- par courrier
Rester en contact avec vos patients permet de les fidéliser et de renouveler votre demande de recommandations.
Courrier 1 : Renouveler votre demande via un questionnaire de satisfaction.
Courrier 2 : via des mailing à thèmes.
Courrier 3 : via des occasions particulières.
Notre plateforme de formation
Découvrez nos outils en ligne pour former vos équipes et atteindre vos objectifs de ce programme.
Formez vos équipes au programme « Référence » grâce à la flexibilité de notre plateforme digitale.
Retrouvez tous les livrables dans votre espace de téléchargement.
Nos outils de management
Pour suivre les progrès de vos équipes dans les différentes étapes de la formation.
Pilotez et suivez vos progrès ainsi que ceux de vos équipes.
Gérer la résistance au changement inhérente à la mise en place d’un nouveau process.
Caractéristiques du programme
Investissement: Nous contacter
Équilibre: 3 patients
Difficulté:
3/5
Retour sur investissement moyen: Nous contacter
Durée: 12 mois
Management staff: Important
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